삼성의 TV 어플리케이션 개발 경진대회인 Free The TV Challange의 1위 수상작 WeDraw를 보니 TV와 스마트폰을 함께 묶어서 조작합니다. 스마트폰에서 그림을 그리면 TV 화면에 나오고 이를 다른 사람이 맞추는 게임입니다. 좋든 싫든 TV가 주는 경험을 적절히 이용했습니다. 마치 TV를 앞에 두고 Wii로 가족이 게임을 하는 장면이 상상되는 앱입니다. 이처럼 스마트TV는 익숙함 안에서 새로움을 추구해야 하는 어려운 숙제를 안고 있습니다.참고로 모건 스탠리의 자료는 작년 11월 Web 2.0 Submit에서 발표되었다고 합니다.
현재 세계시장을 미국 기업이 선도하고 있긴 하지만 미국 이외에도 중국, 브라질, 인도, 러시아 등 인터넷 이용자가 많은 국가들이 많습니다. 예를 들어, 영어권 국가에 페이스북이 있다면, 중국에는 Tencent라는 기업이 있습니다. 중국 최대의 SNS로서 아바타와 인스턴스 메신저로 6억 명이 넘는 액티브 이용자를 보유하고 있다고 합니다. 국내에서 잘 나가는 서비스가 해외에서 맥을 못 추는 경우가 있는데 지역성에 제대로 대응하지 못한 탓이겠지요. (페이스북이 한국법인을 설립할 예정이라고 하고, 트위터가 다음과 제휴하여 한국 서비스를 강화하는 것은 어떤 결과를 가져올까요? 혹자는 한국을 글로벌 서비스의 무덤이라고 하던데요)
아이폰, 아이팟, 아이패드 등 애플 삼총사는 전에 볼 수 없던 성장세를 보여주고 있습니다. NTT 도코모의 i-mode, 넷스케이프, AOL 등의 과거 성장세와 비교하면 스마트폰과 스마트 태블릿의 급성장 추세가 확실히 보입니다. 급기야 스마트폰이 2년 안에 PC 출하량을 앞설 것이라고 합니다. 인터넷을 이용하고 커뮤니케이션하고 정보를 얻는 방식이 더욱 변화할 것입니다. 일본의 소셜 네트워크 Mixi의 트래픽 중 모바일이 84%를 차지한다는 점은 이 현재진행형의 변화에 대한 방증입니다.
페이스북, 애플, 구글은 상이한 형태의 플랫폼이지만 각각 빠른 속도로 혁신을 이뤄가고 있습니다. 이들은 에코시스템으로서 정착하면서 더욱 강력해지고 있습니다. 이 에코시스템에 적응하느냐 독자노선을 걷느냐 하는 전략적인 판단이 필요합니다.
미디어 소비시간과 광고비 지출 간에는 여전히 혼란스러운 격차가 있습니다. 예를 들어, 인쇄매체에 소비하는 시간은 12%에 불과한데 광고비 지출은 26%에 달합니다. 반면 인터넷에서는 28%의 시간을 사용하지만 광고비는 13%를 차지하는 데 그치고 있습니다. 얼마나 많은 사람들의 주목을 얻는가에 따라 광고비가 결정되는 원리가 맞다면 인터넷 광고는 심하게 저평가 받고 있는 셈입니다. 페이스북에서 Texas Hold'em Porker 게임에 대해 2천 7백 만 명이 Like를 했는데 이는 American Idol의 시청자 수에 비견할 수준이라고 합니다. 온라인 광고의 CPM 단가 중 SNS 카테고리가 가장 낮은데 광고 규모나 효과로 봤을 때 역전될 가능성이 높습니다.
위치기반 서비스, 그룹 구매의 힘, 깜짝 세일, 파격 할인, 투명한 가격, 실시간 알림/평가, 가상상품, 즉각적인 만족감 등 모바일 커머스에는 장점이 많습니다. 미국의 소매시장에서 모바일은 5% 남짓 점유율을 보이고 있는데 이는 앞으로 엄청 늘어날 것이 분명합니다.
유무선을 막론하고 스트리밍 비디오의 트래픽이 크게 늘고 있습니다. 미국의 경우 피크 타임에 41%의 모바일 트래픽이 비디오라고 합니다. 현재 YouTube에는 분당 35시간 분량의 비디오가 업로드 됩니다. (가트너의 10대 전략기술에도 진부하다고 할 수 있는 Video가 한꼭지를 차지하고 있던데 뭔가 의미심장한 변화의 전초인 것 같습니다)
6년 전과 비교했을 때 글로벌 인터넷 기업 15개 중 7개가 순위에서 밀리거나 역사에서 사라지고 다른 기업으로 대체되었습니다. (인터넷 분야에서 좋은 기업을 넘어 위대한 기업을 만드는 것은 특히나 어려운 일 같습니다)
스티브 잡스는 엔지니어의 마인드와 아티스트의 열정을 갖고 있다고 합니다. 그가 시장을 혁신하고 고객을 만족시키는 방식을 연구하여 조직에 체화시키지 않으면 미래가 더욱 불안할 것입니다.
모바일 기술을 통해 우리는 많은 일을 손 안에서 더욱 빠르게, 더욱 멋지게, 더욱 저렴하게 할 수 있습니다. 애플, 구글, 아마존, 넷플릭스 등 선발주자들은 고강도 혁신을 하고 있습니다. 여기에 새로운 진입자들 (페이스북, 징가, 트위터, 그루폰, 판도라 등)이 공격하고 있습니다. 크리스텐슨이 말한 파괴적 혁신으로 보자면, 아마존, 넷플릭스, 페이팔은 로엔드 혁신에, 아이폰, 페이스북은 비소비 혁신에 해당합니다. 혁신을 위해 기술이라는 도구를 제대로 활용하는 게 중요합니다.
애플, 구글, 아마존, 이베이, 야후!, 프라이스라인, 넷플릭스 등은 단기간 견실한 성장세가 예견됩니다. 이런 트렌드가 계속 이어질까요? Innovator's Dilema가 발목을 잡지 않을까요? 역사가 그랬던 것처럼.
